航空公司疫情退改政策
〖One〗国家政策层面：疫情期间退票应遵循特殊规定民航局政策要求：根据民航局在疫情期间发布的《关于做好当前疫情防控期间机票退改工作的通知》等文件，明确要求航空公司需为因疫情防控政策无法成行的旅客提供免费退改服务。政策核心是“因目的地或经停地疫情防控措施导致行程受阻 ” ，旅客有权申请全额退款 。
〖Two〗法律分析：市民必须在客票有效期内办理退票 ，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费 。也就是说 ，在航空公司官网购票就到官网办理退票 ，在去哪儿网、携程 、飞猪等平台购票可直接在平台发起退票。法律依据：《中华人民共和国传染病防治法》 第九条 国家支持和鼓励单位和个人参与传染病防治工作 。
〖Three〗免费改签的常见途径联系航空公司客服 拨打航空公司客服电话，说明改签原因（如突发疾病 、家庭紧急事务等） ，部分航空公司会根据情况提供免费改签服务 ，但需通过审核 。关键点：需提供合理证明材料（如医疗证明、事故说明等），且改签需在航空公司规定的时间范围内操作。
〖Four〗由春秋航空（9C）实际承运的西安进出港航班 。
5 、疫情导致乘坐飞机票务退改 ，可依据航空公司政策及民航局要求 ，配合防控要求进行退改操作，同时注意核酸检测阴性证明的认定标准 。 具体如下：票务退改政策依据民航局在春运期间明确要求各航空公司密切跟踪国内疫情形势，配合防控要求做好客票退改服务工作。
〖Six〗全额退款条件24小时免费退改政策通过航司官网或APP购票 ，满足以下条件可免费退票：距离航班起飞≥7天；购票后24小时内申请退票 。注：第三方平台购票不适用此政策（如吉祥航空规定第三方购票不享受2小时免费退票） 。
飞机票疫情退票政策
〖One〗法律分析：疫情期间 ，机票是完全可以全额退款的，尤其是飞往中高风险地区。一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费 ，起飞前22以内2小时以前收10%的退票费 ，起飞前2小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表。
〖Two〗全额退款条件24小时免费退改政策通过航司官网或APP购票 ，满足以下条件可免费退票：距离航班起飞≥7天；购票后24小时内申请退票 。注：第三方平台购票不适用此政策（如吉祥航空规定第三方购票不享受2小时免费退票） 。
〖Three〗退票政策：若因疫情导致航班取消 ，退票时不收取任何手续费。
〖Four〗法律分析：国家规定疫情期间飞机票全额退款 。不得收取手续费 。法律依据：《中华人民共和国民用航空法》第三条 国务院民用航空主管部门对全国民用航空活动实施统一监督管理；根据法律和国务院的决定，在本部门的权限内 ，发布有关民用航空活动的规定 、决定。
5、要想退飞机票不扣手续费 ，可以考虑以下几种情况或方法：非自愿退票：如果遇到航班延误 、取消 、超售或突发安全事件（例如疫情、战争）等情况，乘客通常可以免手续费退票 。这是航空公司为了保障乘客权益而制定的政策 。特定优惠政策：婴儿票和革命伤残军人/警察票在办理自愿退票时 ，航空公司会免收手续费。
〖Six〗法律分析：如果因为疫情 ，航司自身取消飞行计划，是可以全额退款的 。法律依据：《中国民用航空旅客 、行李国内运输规则》第二十三条 航班取消 、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票 ，始发站应退还全部票款 ，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费 。
民航局飞机票退票规定
通用规定（依据《中国民用航空旅客 、行李国内运输规则》）航班离站时间24小时以内 、两小时以前退票：收取客票价的10%作为退票费。航班离站时间前两小时以内退票：收取客票价的20%作为退票费 。航班离站时间后退票：按误机处理 ，具体规则由航空公司制定 ，通常需支付较高手续费或无法退票 。
退票时限一般为客票有效期内（通常为出票后1年内）。
中国国航：起飞前7天退票：免费；7天至48小时：5%票面价；48小时至4小时：10%；4小时内：20%。东方航空：国内航班与国航类似，国际航班因安全形势取消可免费退票 。南方航空：特价舱位（如N/Q/T）退票手续费降幅达56% ，自愿退票扣除未使用航段里程的50%作为手续费 。
例如 ，若航班因机械故障取消，乘客选择退票时 ，航司需全额退还票款 ，不得收取任何附加费用。不可抗力因素的补充说明除航空公司直接原因外，不可抗力因素（如自然灾害、公共卫生事件 、政府管制等）导致的退票 ，部分航空公司也明确免收手续费 。
春秋航空坑!无视消费者权益!疫情原因退票收取高达60%退票费!无视国家...
春秋航空在此案例中存在处理不当问题 ，其拒绝全额退款并收取高额手续费的行为涉嫌违反国家相关政策及消费者权益保护规定 。
退票时间对手续费的影响不同航空公司对退票时间节点有明确划分。以中国国航为例，起飞前7天退票免费；起飞前7天至48小时收取5%票面价；起飞前48小时至4小时收取10%；起飞前4小时内收取20% 。
例如，中国国航经济舱Y舱起飞前7天退票免费 ，48小时至4小时收10% ，4小时内收20% 。折扣票（如3-7折经济舱）：折扣越低，费用越高 ，通常为20%-50%。例如 ，春秋航空经济舱超惠飞起飞前2小时退票收60%，尊享飞收80% 。特价票/促销票：大多不支持退票 ，或仅退还税费（如机场建设费 、燃油费） 。
起飞前2天以上：部分航空公司仅收取10%-20%手续费 ，例如经济舱5折票在此时段退票可能扣15%。起飞前48小时至7天内：手续费可能涨至20%-35%，如某航司规定起飞前3天退票扣30% 。
起飞前2小时退票收60%票面价 。尊享飞：起飞前2小时退票手续费高达80%。此外 ，特殊情况下的退票政策也需注意 ，如航班延误、取消 、超售或突发安全事件（如疫情 、战争）导致的非自愿退票，通常可以免手续费退票。但具体退票费率及政策仍以各航空公司官方规定为准 ，在退票前请务必仔细阅读相关退票政策 。
春秋航空经济舱（超惠飞/优选飞）：起飞前7天退票：5%票面价；起飞前2小时退票：60%票面价；尊享飞：起飞前2小时退票手续费高达80%；特价票：退票手续费极高 ，几乎“买定离手 ” 。
东航航空机票有特殊情况能全额退款吗
出票后两个小时可直接全额退票。此外，东航还有两个特殊免费退方式：易享退：与深航易惠退类似，起飞前72小时以上可以全额退票 ，退票金额供以后继续在东航购票使用 ，不可提现 。区域通：有川渝、长三角两个版本，在该区域内可以更换一次始发地或目的地重新购票（时间仅限原票的前后一天内） ，然后旧票可以全额退掉 。
特价机票若标注“不可退” ，则无法退款（部分可退税费）。
如果您购买的是东方航空的机票，未登机且飞机延误了 ，是可以申请退票的 。退票政策说明：中国东方航空对于因航班延误导致旅客无法成行的情况 ，有明确的规定，即可以全额退款 。这一政策体现了东航对旅客权益的尊重和保障 ，确保旅客在遭遇不可抗因素导致的航班延误时 ，能够得到合理的补偿。
机票出票当天是否可以全额退款需结合具体情况判断，无法一概而论 。以下为关键影响因素及操作建议：非自愿退票情形若因航空公司责任或不可抗力因素导致行程变更 ，可申请全额退款 。
定的15天以后的机票能否全款退 ，答案通常是否定的。各航空公司有各自的退票规定，下面以中国东方航空公司和海南航空公司为例进行说明 。以中国东方航空公司为例，针对头等舱和经济舱全价票 ，收取票价的5%作为退票费；对于9-8折票价的机票 ，收取票价的10%；5-5折票价的机票，则收取票价的20% 。
